目次Table of contents

新規会員登録／無料体験レッスン

◎新規会員登録について

会員登録時、お客様のスカイプ名は必ず正しいものをご登録下さい。（講師がコールできなくなります。）

【スカイプ名の確認方法】

◎無料体験レッスンについて

• 無料体験レッスンのご受講には、電話番号認証が必要となりますのでご了承下さい。
• 無料体験レッスンのご受講は、お一人様1回限りとなっております。またご予約をキャンセルされた場合は、無効となりますのでご注意下さい。（誤ってキャンセルされた場合は、お客様サポートにご連絡を頂ければ再発行手続きを行わせて頂きます。）

レッスンの予約／変更／キャンセル

◎レッスンの予約

会員マイページ・メニューの『レッスン予約』から行って頂けます。

• ポイント定期プランの場合：保持ポイントの範囲内で最大6レッスンまで同時予約可能。
• 毎日プランの場合：1レッスンのみ予約可能。

◎レッスン日時の変更

レッスン日時の変更をご希望の場合は、予約中のレッスンを一旦キャンセルし、
再度ご希望の日時でご予約下さい。

※キャンセルのタイミングにより、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。

• キャンセル料（ポイントを使って予約した場合）
• キャンセル料（毎日プランの予約の場合）

◎レッスンのキャンセル

会員マイページの『現在予約中のレッスン』にある『予約キャンセル』ボタンを押して下さい。

【キャンセル時のルール】

• ポイント定期プランの場合：こちらをご参照下さい。
• 毎日プランの場合：こちらをご参照下さい。

レッスンへの遅刻／欠席について

◎レッスンへの遅刻

遅刻されても大丈夫です! 時間は短くなりますが、レッスンをお受け頂けます。
講師はパソコンの前で待機しておりますので、お客様から講師へコールをお願いします。

◎レッスンの欠席

レッスンに欠席された場合、ポイント（またはレッスン権利）は消費されますのでご了承下さい。

レッスン受講時のトラブルについて

◎レッスン時間になっても講師からスカイプ・コールが入らない場合

STEP1. お客様から、以下のいずれかの方法で講師にコールをお願いします。

※ お客様からコールせずにレッスンが受講できなかった場合は、補償対象外となりますのでご注意ください。

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講師がオンラインの場合

① スカイプの連絡先から講師を選択。
② 『ビデオ通話』 または 『通話』 をクリック。

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講師がOFFラインの場合

① スカイプの連絡先から講師を選択。
② 『ビデオ通話』 または 『通話』 をクリック。
※講師がOFFラインでも繋がる場合があります。

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はじめての講師の場合

【講師のスカイプ名】
会員マイページの『現在予約中のレッスン』で講師のスカイプ名をご確認下さい。クリックすると選択（色が反転）できますので、簡単にコピーして頂けます。

① に講師のスカイプ名を入力。
② 講師を選択。
③ 『ビデオ通話』 または 『通話』 をクリック。

休会／退会／再開について

◎休会

エイゴックスでは、『休会制度』はありません。ご事情で続けられなくなった場合は、一旦『退会』して頂く必要があります。

◎退会

会員マイページの『プラン解約』より、ご加入中のプランをご解約下さい。以上で退会手続きは完了です。

◎レッスンの再開

レッスンを再開される場合は、会員マイページにログイン後、『プラン契約／ポイント購入』ページで料金プランにお申込み下さい。
いつでも簡単に再開して頂けます。