よく見られている質問
レッスン料以外に何か必要な費用はありますか？
レッスン料以外の費用はありません。
ただし、お客様側で発生する主な費用として、以下がございます。
- テキスト代（市販テキストをご利用の場合）
- 音声通話用のヘッドセット購入費（必要な場合）
レッスンのキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。マイページよりお手続きいただけます。
キャンセルのタイミングにより、以下のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
【ポイントプランの場合】
- レッスン開始の3時間以上前：ポイント消費なし
- レッスン開始の3時間以内：ポイント50%消費
- レッスン開始の5分以内または欠席：ポイント100%消費
【毎日プランの場合】
- レッスン開始の3時間以上前：レッスン権利を返還
- レッスン開始の3時間以内：レッスン権利消滅
- レッスン開始の5分以内または欠席：レッスン権利消滅
詳しくは受講案内をご覧ください。
レッスン開始時間になっても講師からコールがありません。
何らかの事情により、講師が遅れている可能性がございます。レッスン開始時間になってもコールがない場合は、受講者様より講師にコールをお試しください。それでも連絡が取れない場合は、状況に応じてレッスン料金（ポイント）を返還させていただきます。
詳細は受講案内「トラブル・こんなときは」をご確認ください。
決済用クレジットカードは途中で変更できますか？
はい、クレジットカードは変更可能です。以下の手順でお手続きください。
ステップ1
現在ご加入中のプランを、次回更新日までに解約してください。
プランを解約しても、「保有ポイント」「毎日レッスン権利」「予約中のレッスン」はそのまま残りますのでご安心ください。
ステップ2
別のクレジットカードで、あらためてご希望のプランにお申し込みください。
なお、ステップ1で解約したプランの「ポイント」「レッスン権利」「予約中のレッスン」が残っている場合は、事前にすべて消化していただくことをおすすめいたします。
- 毎日プランにご加入中の場合、「レッスン権利」「予約中のレッスン」が残っている状態で新プランにお申し込みいただくと、それらはすべて消滅しますので、ご注意ください。
- ポイントが残っている場合は、新プランでもそのままご利用いただけます。