利用規約Terms of use

株式会社シンプソン (以下「甲」といいます) は、甲が提供する「エイゴックス/eigox」(以下「本サービス」といいます) を本サービスの申し込み希望者および利用者(以下、乙といいます) が利用することに関して以下の利用規約 (以下「規約」といいます) を定め、乙は本サービスの利用をもって利用規約を承諾したものとみなします。乙が未成年の場合は親権者等法定代理人の同意を得ることが必要になります。

第1条 (規約の範囲)

1項. 規約の範囲は、当ウェブページに規定するものに加え、甲が乙に対して電子メール等で発信する情報も含めます。

第2条 (本サービスへの登録・利用)

1項. 乙は甲が定める手続きに従って、本サービスの登録をします。乙は本サービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、了承したものとします。

（1）規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスに登録すること。
（2）当サービスを利用する上で必要なパソコン、インターネット環境、ヘッドセット、スカイプについては、乙自身で準備すること。
（3）氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確な情報を登録すること。また登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に保管すること。
（4）通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
（5）甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。

2項. 乙による本サービスの登録は、前項の登録手続きに対する甲の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。ただし、甲は乙の代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。

3項. 乙は自己の管理・責任において本サービスの利用を行うものとする。但し、何からの深刻な事情により乙が自ら管理できない状況が発生した場合、甲は乙（または乙の保護者など第3者）からの申し出により、乙に代わって下記操作を代理で行うものとする。

・予約レッスンのキャンセル
・休会処理（=プラン解約）
・返金ポリシーに基づく返金申請
＊上記以外の操作は一切行えません。

乙以外の第3者が乙のアカウントに対して上記操作を依頼する場合、下記1)および2)の身元確認手続きを行うものとする。

1）顔写真付きの身分証明書コピーをメールで提出
2）有効な電話番号の通知（甲からコールして有効性を確認）

第3条 (個人情報の利用と取り扱い)

1項. 甲は乙の登録情報を甲が別途規定するプライバシーポリシーに則って管理するものとします。ただし、以下に定める場合につき、乙の登録情報を第三者に提供・開示する場合があります。

（1）乙の同意が得られた場合
（2）法令などにより公的機関により甲が開示を求められた場合
（3）弊社の英会話サービス運営システムを外部業者に開発・メンテナンスして貰う必要があり、かつ当該業者と機密保持契約が締結されており、乙の個人情報が適切に保護・管理される場合

2項. 乙は登録した情報を厳重に管理・保管するものとします。乙による登録情報の失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。また乙は自己の登録情報が他者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。

3項. 乙が本サービスに登録した情報 (住所、電話番号、メールアドレスを除く) は、レッスン担当講師にも開示されます。

4項. 乙が本サービスに登録した情報および本サービスでの活動記録（レッスン履歴、お支払い履歴など）は、退会後も本サービスのデータベースに保管されます。＊システムの性質上、削除できない為。
甲はこれらの情報を第3条1項に基づき厳重に管理・保管します。

第4条 (サービスの内容)

1項. 本サービスは、インターネットと弊社の指定するソフトを使用し、講師と英会話の個別指導レッスンを行うものです。本サービスを利用するうえで必要なパソコン、インターネット環境、ヘッドセット、スカイプ、ウェブカメラ (任意) については、乙自身が用意するものとします。

2項. お支払い
会員は弊社が別途定める利用料金を以下の方法で支払うことで本サービスを有効期間利用することができます。支払い先は、本サービスのホームページおよび会員が有料サービスを所定のフォームで申し込みをした後に弊社より送付される電子メールにてご案内致します。

（1）ポイント定期プランおよび毎日プラン会員の場合
1. （1）クレジットカード : 1ヵ月ごとにクレジット決済会社より自動引き落としする。
  この場合、初回決済日から起算して毎月同日が自動決済日となります。

3項. 本サービス利用の継続

（1）乙が前項1号 (1) による支払いを行った後、本サービス利用を5条に定める退会手続きを行わない場合は、本サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、有効期間満了日に同料金にて継続的にユーザー登録が更新されるものとします。

4項. 返金について
本サービスは甲が定める返金ポリシーに従い、乙の状況に応じて、以下の通りポイントの返金を行います。

（1）誤ってポイントを購入してしまった場合（毎日プランは返金対象外となります。）
ポイント購入日から3営業日以内に、下記の方法(AまたはB)で返金申請をお願いします。(注: ポイントは全て未使用状態であることが返金対象となります。)クレジットカードへの返金となります。また、手数料差引後の残高が1円未満の場合は、返金できません。4営業日以上経過している場合は、以下の『2. 途中解約を希望の場合』をご参照下さい。

<申請方法>
A. 営業時間内に電話で申請 (10am - 5pm *土日祝は休み)
B. お客様問合せフォームから申請

<返金手数料>
・事務費用: 1,100円
（2）契約プランの中途解約をご希望の場合（毎日プランは返金対象外となります。）

下記の方法(AまたはB)で返金申請をお願いします。クレジットカードへの返金となります。また、手数料差引後の残高が1円未満の場合は、返金できません。スクール規約違反等により退会となる場合は、ご返金は一切できませんのでご注意下さい。

<申請方法>
A. 営業時間内に電話で申請 (10am - 5pm *土日祝は休み)
B. お客様問合せフォームから申請

<返金手数料>
・事務費用: 2,200円
・使用済みポイントの定価代金(1P=11円)

5項. キャンセル
レッスンをキャンセルする場合は、タイミングにより所定のキャンセル料が必要です。

　　＜ポイント定期プラン＞

レッスン開始の12時間以上前・・・ポイント0％消費
レッスン開始の12時間以内・・・ポイント50%消費
レッスン開始の5分以内、欠席・・・ポイント100%消費
＜毎日プラン＞
レッスン開始の3時間以上前・・・レッスン権利を返還
レッスン開始の3時間以内・・・レッスン権利消費
レッスン開始の5分以内、欠席・・・レッスン権利消費

6項. 甲は、乙への一貫性のあるサービスを提供するため、レッスンで得られた情報を記録します。録音・録画もこれに含まれます。

7項. 前項で得られた情報には乙の個人情報が含まれる場合があります。

8項. 甲が6項、7項で得た情報は、乙へのサービス提供のみに用います。ただし、レッスンへのご意見ご感想については、個人の特定ができない形に加工の上、メルマガ、ブログ、サイトなどに掲載することがあります。

9項. 甲は、円滑なサービス提供のため、提供するサービスの監視を行うことがあります。乙は自身が参加するレッスンを、甲によって監視されている可能性があることに予め同意し了承するものとします。

10項. 乙は選択したプランによって規定数分のレッスン受講が可能です。本サービスは年末年始、講師・運営スタッフ滞在国の祝祭日などの都合により全レッスンが休講となる場合があります。その場合、甲は休講予定が確定した段階で事前にウェブサイト上および電子メール等で連絡を行うこととします。

11項. 予約した講師がやむを得ない事情でレッスンできない場合は、できるだけ早急にその旨を乙に通知し、予約時に自動引落されたポイントは一営業日以内に乙のアカウントに返還されるものとします。

12項. レッスン開始後,講師側個別の通信環境やコンピューター環境、インターネット接続および接続状況等の障害及び健康状態、緊急な用件の発生等に起因して本サービスの利用が困難であった場合 (講師側の理由で予約したレッスン開始後にレッスンができなくなった場合) 、スクール規定に従い、ポイントならびレッスン権利を乙のアカウントに返還させて頂きます。

13項. 乙がスマートフォンやタブレット端末にスカイプをインストールしてレッスンを受講した場合、通信状態が不安定になる可能性が高い為、レッスン保証の対象外とさせて頂きます。万一、レッスン中にインターネット接続やスカイプ通信の障害が発生しましてもポイント返還はできませんのでご注意下さい。

第5条 (退会)

1項. 第4条2項にある本サービスの有効期間満了日1日前までに退会手続きをすることにより有効期間満了日に退会することができます。

2項. 甲は、乙が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはそのおそれがあると弊社が判断した場合、乙に対する事前の通告・催告を要することなく、直ちに当該会員を退会させることができるものとします。甲は退会処分を受けた乙に対し支払い済みレッスン料の返金は致しません。

（1）本規約に違反した場合
（2）未成年者であって親権者の同意を得ていないことが判明した場合
（3）登録情報に虚偽、過誤がある場合
（4）登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
（5）第三者に成りすまして会員登録を行った場合
（6）破産、再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始及び特別調停手続の申立を受けたとき
（7）仮差押、仮処分、差押、競売の申請、強制執行、租税滞納処分を受けたとき
（8）第7条に定める禁止事項を行った場合
（9）連絡不能となったとき
（10）乙が死亡した場合
（11）講師への嫌がらせや個人的な連絡先の要求等の迷惑行為、および他の会員の受講を妨害する迷惑行為。なお、迷惑行為の認定は事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
その他、甲が会員として不適切と判断する場合

3項. 前項において、甲が何らかの損害を被った場合、乙は甲に対して損害の賠償をしなければならないものとします。

第6条 (知的財産等)

1項. 本サービスを構成する素材 (文字、写真、映像、音声等を指し、以下「ページ素材」といいます) に関する一切の権利 (所有権、知的財産権、肖像権等) は甲に帰属しており、乙はページ素材について一切の権利を取得することができません。また、乙はこれらの権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。

2項. 乙が前項に反したことにより問題が生じた場合、乙は自己の費用と責任をもって問題を解決するものとし、甲に対し何らの迷惑または損害を与えないものとします。

第7条 (禁止事項)

1項. 乙は、本サービスの利用にあたって、以下の行為、またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。

（1）甲の承認がないにもかかわらず、本サービスに関連して営利を目的とする行為
（2）甲の所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権等の正当な権利を侵害する行為
（3）本サービスの運営を妨害する行為
（4）公序良俗に反する行為
（5）他の会員または甲若しくは第三者に不利益、損害を与える行為
（6）本サービスまたは甲の信用を失墜・毀損させる行為
（7）虚偽の情報を登録する行為
（8）無料体験を2回以上利用すること
（9）講師に甲の競合となるサービス・企業での勤務、個人的レッスン等を勧誘する言動、行為。
（10）ユーザーが当社のサービスにおける講師とオンライン、オフラインを問わず接触すること
（11）講師との金銭授受
（12）その他甲が不適切と判断する行為

2項. 前項の場合において、甲が何らかの損害を被った場合、乙は甲に対して損害の賠償をしなければならないものとします。

第8条 (本サービスの停止・廃止)

1項. 甲は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、当該事由に起因して乙に損害が発生した場合、一切の責任を負わないものとします。

（1）天災地変、火災、停電、その他の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
（2）戦争、内乱、暴動、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合
（3）法令、またはこれらに基づく措置により本サービスが提供できない場合

2項. 甲は、前項により本サービスの運営を停止する場合、事前に電子メール等により乙にその旨を通知するものとします。但し、緊急の場合はこの限りではありません。

第9条 (免責事項)

1項. 乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲が賠償責任を負わないことに同意します。

（1）当サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
（2）乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと
（3）当サービス中の第三者による発言、送信や行為
（4）当サービスの学習効果等
（5）甲または講師がレッスン中に伝えた情報に起因するあらゆる損害
（6）当サービスの利用に際して、乙が満足な利用が出来なかった場合でも、以下の状況に該当する場合
1. （a）急激な生徒様数の増加、または、講師滞在国側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が不足している状況
2. （b）希望する時間帯のレッスンが予約できない状況
3. （c）特定の講師のレッスンが予約できない状況
4. （d）講師滞在国での停電・通信障害発生によりレッスンを中止せざるを得ない状況
その他サービスに関連する事項