| ステータス | 内 容 | 会員様への対応 | ||
|---|---|---|---|---|
| ■ ポイントを使ったレッスン（Standard Lesson） | ||||
| SA-1 | レッスン予約中 | ポイント100%仮消費 | ||
| SA-2 | レッスン完了 | ポイント100%消費 | ||
| SS-1 | 生徒によるレッスンキャンセル（12時間以上前） | ポイント0%消費 | ||
| SS-2 | 生徒によるレッスンキャンセル（12時間以内） | ポイント50%消費 | ||
| ST-1 | 講師によるレッスンキャンセル（12時間以上前） | ポイント全額返還 | ||
| ST-2 | 講師によるレッスンキャンセル（12時間以内） | ①ポイント全額返還 + ②無料振替レッスン提供 |
||
| ST-3 | 講師による欠席 | ①ポイント全額返還 + ②お詫びポイント進呈（1レッスン分） |
||
| ST-4 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分未満） | ポイント50%返還 | ||
| ST-5 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分以上） | ポイント全額返還 | ||
| SO-1 | その他事情によるレッスンのロス（10分未満） | ポイント50%返還 | ||
| SO-2 | その他事情によるレッスンのロス（10分以上） | ポイント全額返還 | ||
| SO-3 | その他事情によるレッスン不履行 | ポイント全額返還 | ||
| ■ 毎日プランのレッスン（Budget Lesson） | ||||
| BA-1 | レッスン予約中 | レッスン権利仮消費 | ||
| BA-2 | レッスン完了 | レッスン権利消費 | ||
| BS-1 | 生徒によるレッスンキャンセル（3時間以上前） | レッスン権利返還 | ||
| BS-2 | 生徒によるレッスンキャンセル（3時間以内） | レッスン権利消費 | ||
| BT-1 | 講師によるレッスンキャンセル（3時間以上前） | レッスン権利返還 | ||
| BT-2 | 講師によるレッスンキャンセル（3時間以内） | ①お詫びポイント進呈（1レッスン分） + ②無料振替レッスン提供 |
||
| BT-3 | 講師による欠席 | お詫びポイント進呈（2レッスン分） | ||
| BT-4 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分未満） | お詫びポイント進呈（1レッスン料の50%） | ||
| BT-5 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分以上） | お詫びポイント進呈（1レッスン分） | ||
| BO-1 | その他事情によるレッスンのロス（10分未満） | お詫びポイント進呈（1レッスン料の50%） | ||
| BO-2 | その他事情によるレッスンのロス（10分以上） | お詫びポイント進呈（1レッスン分） | ||
| BO-3 | その他事情によるレッスン不履行 | お詫びポイント進呈（1レッスン分） | ||
| ＊お詫びポイントの発行数は、『毎日プラン（フィリピン人講師）：1レッスン分=40P』、『毎日プラン（全講師タイプ）：1レッスン分=100P』になります。 | ||||
| ■ 体験レッスン（Trial Lesson） | ||||
| TA-1 | レッスン予約中 | 体験レッスン仮消費 | ||
| TA-2 | レッスン完了 | 体験レッスン消費 | ||
| TS-1 | 生徒によるレッスンキャンセル（12時間以上前） | 体験レッスン返還 | ||
| TS-2 | 生徒によるレッスンキャンセル（12時間以内） | 体験レッスン消費 | ||
| TT-1 | 講師によるレッスンキャンセル（12時間以上前） | 体験レッスン返還 | ||
| TT-2 | 講師によるレッスンキャンセル（12時間以内） | ①体験レッスン返還 + ②無料振替レッスン提供 |
||
| TT-3 | 講師による欠席 | ①体験レッスン返還 + ②お詫びポイント進呈（40P） |
||
| TT-4 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分未満） | 体験レッスン返還 | ||
| TT-5 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分以上） | 体験レッスン返還 | ||
| TO-1 | その他事情によるレッスンのロス（10分未満） | 体験レッスン返還 | ||
| TO-2 | その他事情によるレッスンのロス（10分以上） | 体験レッスン返還 | ||
| TO-3 | その他事情によるレッスン不履行 | 体験レッスン返還 | ||
| ■ 振替レッスン（Replacement Lesson） | ||||
| RA-1 | レッスン予約中 | 振替レッスン仮消費 | ||
| RA-2 | レッスン完了 | 振替レッスン消費 | ||
| RS-1 | 生徒によるレッスンキャンセル（12時間以上前） | --- | ||
| RS-2 | 生徒によるレッスンキャンセル（12時間以内） | 振替消滅 | ||
| RT-1 | 講師によるレッスンキャンセル（12時間以上前） | --- | ||
| RT-2 | 講師によるレッスンキャンセル（12時間以内） | お詫びポイント進呈（40P） | ||
| RT-3 | 講師による欠席 | お詫びポイント2倍進呈（80P） | ||
| RT-4 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分未満） | お詫びポイント発行（40P） | ||
| RT-5 | 講師によるレッスンのロス・遅延（10分以上） | お詫びポイント発行（40P） | ||
| RO-1 | その他事情によるレッスンのロス（10分未満） | お詫びポイント発行（40P） | ||
| RO-2 | その他事情によるレッスンのロス（10分以上） | お詫びポイント発行（40P） | ||
| RO-3 | その他事情によるレッスン不履行 | お詫びポイント発行（40P） | ||
| RO-4 | 振替レッスン不成立（講師不在） | お詫びポイント発行（40P） | ||
