よくある質問

ポイントプラン：無制限

お手持ちのポイントの範囲内で、回数制限なくご受講いただけます。ただし、同時に予約できるレッスン数は最大6レッスンまでとなります。

毎日プラン：1日1回

追加でレッスンを受講したい場合は、追加ポイント（1ポイント＝11円 / 有効期限1ヶ月）をご購入いただけます。

予約受付の締切時間は、講師ごとに異なり、24時間～5分前までです。
講師一覧でご希望の講師のスケジュールをご確認ください。

ポイントプラン

最大6回まで予約可能です。

毎日プラン

同時に予約できるのは1回までです。

レッスン日時の変更をご希望の場合は、予約中のレッスンを一度キャンセルし、再度ご希望の日時でご予約ください。

• キャンセルのタイミングにより、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
  詳しくは受講案内「キャンセル時のルール」をご覧ください。

はい、可能です。マイページよりお手続きいただけます。

キャンセルのタイミングにより、以下のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

【ポイントプランの場合】

• レッスン開始の3時間以上前：ポイント消費なし
• レッスン開始の3時間以内：ポイント50%消費
• レッスン開始の5分以内または欠席：ポイント100%消費

【毎日プランの場合】

• レッスン開始の3時間以上前：レッスン権利を返還
• レッスン開始の3時間以内：レッスン権利消滅
• レッスン開始の5分以内または欠席：レッスン権利消滅

詳しくは受講案内をご覧ください。

キャンセル手続きを行わずにレッスンを欠席された場合、ポイントは100%消費、またはレッスン権利が消滅します。

ご予約の講師がキャンセルしたタイミングにより、次の対応となります。

【ポイントプランの場合】

• レッスン開始の3時間以上前：ポイント全額返還
• レッスン開始の3時間以内：ポイント全額返還＋無料振替レッスンの提供
• レッスン開始の5分以内または欠席：ポイント全額返還＋お詫びポイント進呈

【毎日プランの場合】

• レッスン開始の3時間以上前：レッスン権利を返還
• レッスン開始の3時間以内：お詫びポイント進呈＋無料振替レッスンの提供
• レッスン開始の5分以内または欠席：お詫びポイント2倍進呈

詳しくは受講案内「キャンセル時のルール」をご覧ください。

はい、可能です。
例えば、100ポイント（有効期限：4月1日）をお持ちの場合、このポイントを使用して4月1日以降のレッスン（例：4月3日など）をご予約いただけます。

【キャンセル時のご注意】

• 受講者様がレッスンをキャンセルした場合
  キャンセル時点でポイントの有効期限が切れている場合、ポイントは返還されず自動的に消滅しますのでご注意ください。

• 講師がレッスンをキャンセルした場合
  ポイントは全額返還され、有効期限は予約時の状態まで延長されます。（例：予約時にポイントの有効期限が1日残っていた場合、返還後のポイントの有効期限も1日になります）有効期限が極端に短いポイントで予約した場合、返還されたポイントはすぐに消滅する可能性がありますのでご注意ください。

ポイントは有効期限（1ヶ月）を過ぎると自動的に失効するため、翌月へ持ち越すことはできません。